Книга Лейл Лаундес "Как говорить с кем угодно и о чем угодно" поможет вам научиться эффективному и успешному общению в любых ситуациях повседневной жизни. Вы узнаете, как установить контакт с собеседником, завязывать разговор, эффективно общаться с коллегами и деловыми партнерами, вести светскую беседу и многое другое. Книга содержит специальные приемы для общения по телефону.